古典雅致的欧式壁画，鲜艳欲滴的鲜花盆栽，柔和唯美的室内厅堂布置，待产的徐女士神情安然，在她的身旁，一边是丈夫，一边是导乐护士，伴着他们的安慰和鼓励，一个重达3900克的婴儿在如此祥和的气息中顺利诞生。这是杭州玛莉亚妇产医院推出的以人为本的分娩服务模式——导乐陪产的温馨画面。此举一经推出，已有数千名产妇在这样舒适的环境中迎接了新生命的到来。

　　近年来，杭州玛莉亚妇产医院秉承“以人为本，病人至上”的服务理念，积极结合医院的自身的妇儿专业化特点，开展了一系列人性化的医疗服务。在产科先后开展了导乐陪产、无痛分娩、婴儿游泳、婴儿抚触、产后体操、亲子活动、准妈妈俱乐部等活动。这些以人为本、关爱无限的医疗举措不仅方便了前来的每一位产妇，也更让产妇和家属感受到了人文关怀的体贴。

　　以人为本彰显和谐医患，科学发展打造妇儿品牌。玛莉亚作为一家大型的妇儿专科医院，院方领导始终站在发展的角度，积极努力，不断推陈出新，严格要求广大医护人员，并创新地推出了新型化人性化的服务“三部曲”：

　　首先微笑，主要解决态度问题，以仁者关爱之心对待大众；第二步换位思考，假设患者就是我、我的家人，体恤病患，用心呵护；第三步心灵沟通，主要解决病人的心理思想问题，提倡和病人促膝谈心，沟通感情、建立相互信任。在从始至终的医疗服务过程中，倡导“用心、用爱、用行动关爱每一位患者。

　　为了把玛莉亚建成客户眼中的花园，儿童就诊的乐园，医院加大资金和人力投入，积极创造条件，改善基础建设，努力营造方便、快捷、温馨的就医环境。玛莉亚还在院内布置了雕塑、花架、长廊，鱼缸，雅座，把有限的空间装点起来，和谐的空间中凝聚着清新的空气，犹如春风扑面，温暖人心，缩短了每一位前来就诊的人们从家庭到医院的心理距离。